Impact of collaborative information technology: an explorat...

Impact of collaborative information technology: an explorative analysis in projects of Swiss financial institutions

mastersthesis
Kooperationssysteme, wie Instant Messaging und Video-Konferenzsysteme unterstützen die Zusammenarbeit. Eine kürzlich veröffentlichte Studie hat aufgezeigt, dass die Nutzung solcher Tools in Organisationen noch immer gering ist. In dieser Masterarbeit werden Wirkungen von Kooperationssystemen untersucht, um die Ursachen dieser niedrigen Nutzung zu ergründen. Zu diesem Zweck wurde ein Rahmenwerk erstellt, mit welchem in einer explorativen Feldstudie Informationen über die Nutzung und Wirkungen von Kooperationssystemen erhoben werden können. In 10 Schweizer Finanzinstituten wurden damit Interviews mit Benutzern und Verantwortlichen für Kooperationssysteme durchgeführt. Die Resultate zeigen, dass Kooperationssysteme zu Wirkungen wie höhere Effektivität, Qualität, Zeitersparnis, aber auch höhere Transparenz und höheren Zusammenhalt im Team führen können. Zudem wurden signifikante Unterschiede in der Bewertung der Wirkungen zwischen Usern und Verantwortlichen für Kooperationssysteme festgestellt. Implikationen für die weitere Forschung wurden aufgezeigt.
Peter Höltschi
Collaborative information technology (CIT) such as instant messaging and video conferencing supports collaborative work. A recent international study has shown that utilization of CIT in organizations is still low. This thesis examines impacts of CIT to better understand these circumstances. For this purpose a research framework was constructed to gather information about CIT use and its impacts in an explorative field study. Interviews in 10 Swiss financial institutions were conducted, with users and providers of CIT. The results show support that CIT leads to impacts like higher effectiveness, quality, time savings, but also higher transparency and team cohesiveness. Significant differences in weighting of impacts between users and providers were found. Implications are drawn for further research.
Impact of collaborative information technology: an explorative analysis in projects of Swiss financial institutions
2010
02
University of Zurich, Department of Informatics
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