Durch die Umsetzung von Innovationen verändern sich die Prozesse, die Organisation sowie die eingesetzten Ressourcen eines Unternehmens. Veränderungen dieser Art erfordern daher Anpassungen in der Denk- und Verhaltensweise der Mitarbeiter sowie des Managements. Die Einführung von Innovationen erfolgt in Unternehmen durch komplexe Geschäfts- und IT-Projekte, die auch als Veränderungsprojekte bezeichnet werden können. Diese Diplomarbeit beschäftigt sich mit dem sozialen Erfolgsfaktor Information in der Führung und dem Management von komplexen IT-Projekten. Dabei werden IT-Projekte als soziale Systeme betrachtet, die einen selbsterzeugenden Charakter besitzen. Damit IT-Projekte erfolgreich durchgeführt werden können, ist das Schaffen eines koordinierten Handelns im Projekt von zentraler Bedeutung. In dieses koordinierte Handeln sind neben den Mitarbeitern und der Projektleitung auch die projektrelevanten Anspruchsgruppen aus dem Projektumfeld zu integrieren. Diese Umstände erfordern für das Projektmanagement eine systemische Betrachtung des Erfolgsfaktors Information. Aus diesem Grund wird in einem ersten Schritt ein Konzept zur Führung von Projekten durch Interventionen aus Sicht des Projektleiters entwickelt, das die Führung nach Innen und Aussen beschreibt. Diese Interventionen gleichen Informationsmassnahmen und sollen den Projektleiter in der Behebung von Störungen im koordinierten Projekthandeln unterstützen. In einem zweiten Schritt wird untersucht, wie sich die Führung durch Interventionen bei virtuellen Teams verhält, die sich über geografische, zeitliche und organisationale Grenzen hinwegsetzen müssen. Insbesondere steht dabei die Unterstützung des Projektleiters durch Projektportale im zentralen Fokus, wozu verschiedene Methoden definiert werden. Abschliessend erfolgt die konzeptionelle Begleitung des Projekts mioBook aus der Perspektive der führungsorientierten Information.

University of Zurich

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