Soziales Monitoring von MIO-Projekten

Soziales Monitoring von MIO-Projekten

mastersthesis
Viele IT-Projekte sind komplexe Unterfangen. So sollen sie nicht nur neue IT-Systeme in eine Organisation einbringen, sondern auch den Leistungserbringungsprozess in ihrem späteren Einsatzgebiet rationalisieren. Aus diesem Grund sind dem Projekt nicht nur IT-Spezialisten hinzuzuziehen, sondern Fachleute aus verschiedenen Bereichen, wie beispielsweise der Organisationsentwicklung, dem Human Ressource Management oder dem Change Management. Ausserdem ist die Zusammenarbeit mit den späteren Benutzern des Projektprodukts von entscheidender Bedeutung. Durch diese vielen verschiedenen Projektbeteiligten werden soziale Faktoren erfolgskritisch. Vor diesem Hintergrund soll in der vorliegenden Diplomarbeit ein Konzept für ein Monitoring ausgearbeitet werden, welches aufzeigt, wie solche sozialen Faktoren Überwacht werden können. Weiter werden die sechs sozialen Erfolgsfaktoren Identität, Information, Macht, Wissen, Ökonomie und Zusammenarbeit genauer untersucht, um für jeden dieser Faktoren eine Checkliste auszuarbeiten. Diese soll im Monitoring eingesetzt werden können. Schliesslich wird die Checkliste und das Konzept des Monitorings im Projekt mioBook einem Benutzertest unterzogen, um so ihren praktischen Nutzen sicherzustellen.
Fabia Bühler
A lot of IT-projects are very complex. Their aims are not only to develop a new system for an organization but also to rationalize its operating processes. That is the reason why not only IT-specialists have to be involved in these projects, but also experts from other areas, like the organizational development the human ressource management or the change management. Besides, the collaboration with the endusers of the project-product is very crucial for the success of the project. The involvement of such different project-participants leads to a critical importance of social success factors. In this diploma thesis, a concept for a monitoring-process is elaborated, which shows a possibility of supervising such social factors. Further, the six social success factors identity, information, power, knowledge, economics and collaboration are analyzed more precisely and for each factor, a checklist is created. This checklist can be used in the monitoring process. Finally, the concept for the monitoring as well as the checklist are tested in the project mioBook, in order to ensure their practical use.
Soziales Monitoring von MIO-Projekten
2008
Zurich, Switzerland
October
University of Zurich
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