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Due to the increase in technology used in the financial sector, which continues to intensify competition, tailoring consulting services is playing a decisive role in differentiating oneself from the competition. The increase in technology has created prerequisites which companies can use to offer the customer better consulting through IT support. Six Swiss banks were interviewed as part of this paper to find out whether these prerequisites are being utilized in investment consulting. The results showed that investment consulting without the help of IT tools is currently unimaginable. However, there is great room for improvement in the information technology deployed. Based on specialist literature and the interviews carried out, this paper shows improvement measures for the investment process of Swiss banks. Durch die zunehmende Technologisierung im Finanzsektor und der dadurch immer intensiver werdende Wettbewerb, spielt die Individualisierung der Beratungsdienstleistungen eine entscheidende Rolle um sich von der Konkurrenz abzuheben. Mit der Technologisierung wurden die Voraussetzungen geschaffen, dass der Kunde durch IT-Unterstützung besser beraten werden kann. Um herauszufinden ob diese Voraussetzungen in der Anlageberatung genutzt werden, wurden im Rahmen dieser Arbeit sechs Schweizer Banken befragt. Dabei stellt sich heraus, dass eine Anlageberatung ohne IT-Hilfsmittel heute kaum mehr vorstellbar ist. Dennoch besteht bei der eingesetzten Informationstechnologie ein grosses Verbesserungspotential. Basierend auf die Fachliteratur und die durchgeführten Interviews soll die vorliegende Arbeit Verbesserungsmassnahmen im Anlageprozess von Schweizer Banken aufzeigen.

Beratungsunterstützung durch IT-Systeme in der Anlageberat...

Beratungsunterstützung durch IT-Systeme in der Anlageberatung bei Schweizer Banken: Überblick, Analyse und Empfehlungen

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