Relaunch of the Internet Portal of the Swiss National Bank ...

Relaunch of the Internet Portal of the Swiss National Bank - Adoption of Content Reuse and Automation of Content Publishing

mastersthesis
Eine der Hauptaufgaben und der großen Herausforderungen, die sich heutzutage jedem grösseren Unternehmen stellen, ist die termingerechte, ortsgerechte und zielgruppengerechte Bereitstellung und Veröffentlichung von relevanten Inhalten. Oftmals erfolgt die Publikation dieser Inhalte über eine Reihe unterschiedlicher Kanäle und Medien, wobei das Volumen der zu veröffentlichenden Inhalte ständig ansteigt. Ausserdem stellen die Erwartungen der Konsumenten und häufig auch die gesetzlichen Rahmenbedingungen immer höhere Anforderungen an Qualität, Erhältlichkeit und Pünktlichkeit der Inhalte. Eine schnelle und effiziente Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten hat sich somit zu einem kritischen Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen entwickelt. Die Wiederverwendung von Inhalten und die Automation der Publikationsprozesse als Grundbausteine für eine technologische Lösung des Problems sind so zu einem Thema geworden, welchem die Unternehmen große Beachtung schenken. Diese Diplomarbeit wurde bei der Schweizerischen Nationalbank (SNB) durchgeführt, deren existierende Lösung für die Veröffentlichung von Inhalten in ihrem Webauftritt den gestiegenen Ansprüchen nicht mehr genügte. Der Publikationsprozess sowie die ihm zugrunde liegende System-Architektur mussten deshalb erneuert werden. Die implementierte Architektur bringt neben einem hohen Automationsgrad auch Effizienzsteigerungen durch organisatorische Verbesserungen im Publikationsprozess. So werden die Autoren in den Fachabteilungen selber zur Veröffentlichung ihrer Inhalte befähigt und somit wird der zentrale Flaschenhals - der "Webmaster", der in der bisherigen Lösung die praktische Bereitstellung der meisten Web-Publikationen ausführt - des Publikationsprozesses eliminiert. Dies wird ermöglicht durch einen Automatismus, der aus von den Autoren erstellten Standard-Dokumenten (MS Word) fertige HTML Webseiten erstellt. Eine bedeutende Verbesserung wird zudem mit der Optimierung der Möglichkeiten zur Wiederverwendung von Inhalten erreicht. "Wiederverwendung" bedeutet, dass ein und derselbe Inhalt an mehreren Orten angezeigt wird oder auf andere Weise nutzbar ist. Anstatt diesen Inhalt redundant zu erstellen und zu pflegen, wird er in einmaliger Ausführung zentral verwaltet und an allen Orten referenziert, an denen er angezeigt werden soll. Das heisst, es werden mehrere "Sichten" auf denselben Inhalt erstellt. Um dieses Konzept praktisch umsetzen zu können, müssen Inhalte notwendigerweise in einer gut strukturierten zentralen Ablage verwaltet und mit passenden Metadaten ergänzt werden. Autoren können so spezifische Inhalte gezielt manuell in ihren Dokumenten verlinken, aber auch automatisierte Verfahren basierend auf vorkonfigurierten Verknüpfungen sind möglich. Die implementierte Lösung beinhaltet sowohl automatisierte als auch manuelle Verfahren zur Wiederverwendung von Inhalten. Die erstellte Lösung ist spezifisch auf die Bedürfnisse, die Informationsarchitektur, die Systeminfrastruktur und die Organisation der SNB zugeschnitten und kann deshalb nicht identisch für andere Fälle übernommen werden. Sie kann aber durchaus als ein wertvolles konzeptionelles Vorbild für die Automatisierung von Web-Publikation und die Wiederverwendung elektronischer Inhalte dienen.
Severin Hörnlimann
One of the main tasks and critical challenges that enterprises are facing nowadays is the supply and publication of relevant content to the right target audiences, in the right place and time. Often enterprise content is published to a variety of media types and the volumes of content to be published are constantly growing. Rising expectations of the consumers and the legal-basis increase the requirements regarding quality, availability and timeliness of content. Therefore, the quick and efficient creation and publication of content has become a critical factor for the success of every enterprise. Content reuse and automation of publication processes are the essential elements for a technological answer to this challenge and have become widely attended topics. This diploma thesis has been accomplished at the Swiss National Bank (SNB), whose existing solution for the publication of content to the Internet website has no longer been able to satisfy the rising requirements. The publication process as well as its underlying architecture has had to be renewed. The developed architecture does not only implement an improved degree of automation but additionally enhances efficiency through organizational improvements in the publication process. Authors in the business units are enabled to publish content on their own and so the process' central bottleneck – the webmaster who conducted the necessary technical steps for most publications in the redeemed solution – is eliminated. This is made possible by an automatism that creates HTML webpages from standard documents (MS Word) provided by the authors. A further important improvement is achieved through an optimization of the possibilities for content reuse. "Reuse" means that the same content may be displayed or used in another way at multiple locations. Instead of creating and maintaining this content redundantly, it is created only once and stored in a central repository. From there, it is referenced in all places, in which it is to be reused. In other words, different "views" on the same content are established in those places. For a practical implementation of the concept, content must necessarily be maintained in a well-structured central repository and be supplemented with suitable metadata. In this way, authors may link and reuse specific content manually in their documents, but also automated procedures based on pre-configured linkages are possible. Hence, the implemented solution contains both automated and manual procedures for content reuse. The provided solution has been designed specifically for the needs, the information architecture, the system infrastructure and the organization of the SNB. Consequently, in order to reuse it in other environments it would have to be adapted. Nevertheless, it can serve as a valuable conceptual model for the automation of web-publication and the reuse of electronic content.
Relaunch of the Internet Portal of the Swiss National Bank - Adoption of Content Reuse and Automation of Content Publishing
2006
University of Zurich
csg