Entwicklung eines didaktischen Konzepts zur methodischen Wi...

Entwicklung eines didaktischen Konzepts zur methodischen Wissensvermittlung in der softwareunterstützten Anlageberatung

mastersthesis
Gemäss aktuellen Studien sind Bankkunden mit der Qualität der Anlageberatung oft unzufrieden. Einer der Hauptgründe hierfür ist die in einer Bankberatung meist vorherrschende Informationsasymmetrie. Diese Arbeit entwirft ein didaktisches Konzept zur methodischen Wissensvermittlung in der softwareunterstützten Anlageberatung. Durch die Wissensvermittlung soll die Informationsasymmetrie verringert und damit die Zufriedenheit der Kunden mit der Beratung erhöht werden. Zu diesem Zweck werden aus aktuellen Forschungsergebnissen Anforderungen abgeleitet, die zusammen mit Erkenntnissen aus der allgemeinen Didaktik, der Pädagogischen Psychologie und des multimedialen Lernens in einem didaktischen Konzept umgesetzt werden. Daraus werden Empfehlungen und Richtlinien abgeleitet, die bei einer Wissensvermittlung in der softwareunterstützten Anlageberatung am Microsoft Surface zu berücksichtigen sind. Darauf aufbauend wird eine prototypische Umsetzung entwickelt und anschliessend evaluiert.
Michael Meier
According to recent studies clients are often dissatisfied with the quality of financial advisory. One of the main reasons for this is the inherent information asymmetry between advisors and clients. This thesis formulates a didactical concept to support the methodical knowledge transfer in software supported financial advisory. By establishing such a knowledge transfer, information asymmetry should be reduced so that the client’s satisfaction with the advisory can be increased. In a first step requirements are educed from current research results. Together with findings from the fields of educational psychology, multimedia learning and didactics, these requirements are then combined in a didactical concept. From this concept, recommendations and guidelines that should be considered for the methodical knowledge transfer in software supported financial advisory on Microsoft Surface. On the basis of this a prototypic implementation is developed and evaluated.
Entwicklung eines didaktischen Konzepts zur methodischen Wissensvermittlung in der softwareunterstützten Anlageberatung
2011
03
University of Zurich, Department of Informatics
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