In den vergangenen zehn Jahren ist IT Sourcing sowohl als Forschungsgebiet als auch als Geschäftsfunktion immer wichtiger geworden. Bisherige Forschung hat sich im Wesentlich auf vertragsrelevante Themen konzentriert. Die vorliegende Arbeit befasst sich mit einem immer wichtiger werdenden Thema innerhalb des IT Sourcing Feldes, welches jedoch bisher wesentlich weniger Aufmerksamkeit erlangt hat. Diese Arbeit untersucht den Wissenstransfer zwischen Sourcing-Kunde und Sourcing-Anbieter. Die Ergebnisse dieser Untersuchung sind in einem theoretischen Model in Form einer Methode zusammengefasst. Es werden zwei Forschungsvorhaben präsentiert. Während eines Fallstudienforschungsvorhabens werden 13 IT Sourcing Fälle analysiert. Es werden jeweils die Standpunkte von Direktoren, Managern und Mitarbeitern der Anbieter und Kunden berücksichtigt. In einem Pilotforschungsvorhaben werden unterschiedliche Verfahren des Wissenstransfers in insgesamt sechs Fällen untersucht. Schliesslich werden die Beobachtungen der Fallstudien und der Pilotierung mit bestehender Literatur verknüpft und eine Sammlung von Annahmen und Einschränkungen wird erstellt. Diese Annahmen und Einschränkungen bilden die Basis für eine im IT Sourcing einsetzbare exemplarische Wissenstransfermethode. Die Methode ist insbesondere für die Transitionsphase eines IT Sourcing Vorhabens entwickelt worden. Die präsentierte Methode hat sich als effektiv und in einzelnen Fällen als effizientes Verfahren zum Wissenstransfer im industriellen Einsatz herausgestellt. Somit präsentiert diese Arbeit nicht nur eine schlüssige Wissenstransfermethode für IT Sourcing Vorhaben, sondern beschreibt auch eine neue praxistaugliche Theorie um Wissenstransfer im Allgemeinen zu strukturieren, organisieren und durchzuführen.

University of Zurich, Department of Informatics

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